Aprenda a preencher um briefing de Mídia Online

Modelo 01

Para dar início a qualquer planejamento, é necessário aprender o que pode ser explorado e o significado de cada item de um briefing.

É fundamental que todos o dados do briefing sejam interpretados corretamente para que não haja ruído no planejamento.

Exemplo de briefing básico.

Briefing de Mídia Gráfica

Cliente: inserir nome fantasia ou razão social

Categoria: inserir a categoria em que a empresa se encaixa

Conceito da Campanha: inserir conceito que a campanha trará

Principal mensagem: inserir mensagem suas peças levarão ao usuário

Tipo de campanha: ( ) institucional ( ) lançamento ( ) promoção ( ) sustentação

Meses que a campanha envolverá: (exemplo: de março a julho)

Objetivo da campanha: inserir o objetivo de sua campanha (exemplo: exposição da marca, aumentar audiência do site, apresentar a marca ou produto novo, etc.)

Divulgação: ( ) nacional ( ) regional – descrever regiões

Público-alvo: (idade, sexo, interesse de compra, comportamento, etc)

Concorrentes: inserir o nome de seus concorrentes diretos (em alguns casos vale apresentar os concorrentes indiretos)

Site dos concorrentes: inserir o site dos concorrentes diretor (em alguns casos vale apresentar os concorrentes indiretos)

Tipo de produto que concorre (neste plano): de acordo com seu objetivo de campanha, qual produto ou serviço do concorrente, irá concorrer neste plano?

Verba mensal/total: é interessante sempre apresentar já no briefing a verba sugerida mensalmente e o total caso a campanha se estenda por mais de um mês

Data de entrega do plano: ter o controle do prazo para planejar e entregar o plano, ajuda muito na percepção de quando estamos (o planejador) investindo muito tempo em algo que pode ser substituído


Informações adicionais do cliente

História da empresa: é sempre valido manter um breve histórico do cliente

Objetivos Gerais: normalmente é preenchido com o objetivo de marketing do cliente

Objetivos de Comunicação: qual problema de comunicação é preciso ser sanado?

** Caso haja alguma apresentação pronta com as informações adicionais, insera junto ao e-mail do briefing.

Após sucesso das Compras Coletivas surgem as reclamações

Após o estourar de vendas, os sites de "Compra Coletiva", vem apresentando seus primeiros comportamentos genéricos em relação ao pós compra.
Atualmente o Brasil tem registrado 700 site neste setor e de acordo com o jornal Metro, o site Reclame Aqui, já teve 8,5 mil reclamações de consumidores que foram mal atendidos pelos estabelecimentos que participam de vendas nos sites de Compra Coletiva no último ano.

As principais reclamações dos consumidores é referente ao preconceito vindo do próprio estabelecimento que fez a venda, seguido de cobranças recebidas com duplicidade e dificuldade em cancelar os pedidos realizados.

Como se não bastasse, os fornecedores também reclamam da falta de estrutura para receber estes clientes, pois a falta de planejamento, na maior parte das vezes tem sido seu pior inimigo. Isso porque muitos estabelecimentos tem realizado mais vendas do que conseguem suportar e isso acarreta inúmeras consequências.

As principais empresas do ramo que tem sofrido com reclamações são: Brandsclub, Click On, Clube Urbano, Oferta Única, Peixe Urbano e Privalia.

Vale a dica para quem está realizando este tipo de compra:

1. procure observar a quantidade imposta pelo site de compras para fechar o pedido
2. procure referências dos sites com amigos que já realizaram a compra
3. entre nos sites dos estabelecimentos que estão oferecendo o pacote e nas redes sociais para ver se o estabelecimento tem recebido muitas reclamações

É claro que a falta de estrutura ou de preparo destes profissionais não se repete para todas as empresas deste setor, para tanto vale sim experimentar este tipo de compra e mais que isso, se acontecer de você ser mal atendido, recorra a seus direitos!