Fazer o disparo de e-mail marketing é a parte mais fácil desta ação.
No entanto, criar e saber avaliar o resultado "é uma arte". Você pode estar pensando neste instante, "Que tosco isso, e-mail marketing é tão fácil, tudo mundo sabe fazer".
Na realidade, muito sabem fazer sim, mas poucos sabem avaliar!
Vão aí algumas dicas para entender o que pode ser avaliado quando sua agência ou você mesmo fizer um disparo de e-mail marketing:
- use comunicação diferente para falar de produtos diferentes (não se dê ao luxo de achar que as pessoas só porque estão na sua base querem receber tudo que você quer mandar). Se o produto é voltado para o público masculino, crie um e-mail com perfil adequado para este público, se coloque no lugar deste internauta que irá abrir o e-mail.
- faça um teste para entender se o e-mail criado para esta base obteve o resultado esperado. Se menos de 50% da sua base abre seu e-mail, será que não é o momento de avaliar o que pode estar errado?
- quando falar de mais de um produto no mesmo e-mail, coloque mais de um botão na peça. Dessa forma se o internauta clicar em "laranja" ele vai cair direto na página da "laranja" e não da "melancia".
- ofereça vantagens para sua base. Se estas pessoas disseram que aceitam que você entre em contato com elas, faça com que elas se sintam exclusivas, únicas.
- veja qual a porcentagem de pessoas que abriu o e-mail após recebimento. Não é uma regra! Mas é interessante que se mensure em torno de 5 dias após o disparo. Quem não teve tempo para ler seus e-mail na segunda-feira por exemplo, terá a oportunidade de ler durante a semana.
- veja qual a porcentagem de cliques que sua peça recebeu no total em relação a abertura. Isso deve mostrar o interesse em relação ao produto. *Lembrando apenas que nem todos os internautas clicam direto na peça, parte deles irá abrir o e-mail e depois entrar no site por um buscador ou tráfego direto. Mensure no seu site qual foi o aumento de visitas na página do produto que contém no e-mail marketing.
- confira qual dos assuntos enviados no e-mail receberam mais cliques em relação ao total de cliques da peça. Nessa fase se comprova a importância de ter um botão diferente com tags diferentes em cada produto abordado.
- procure fazer uma comparação com disparos anteriores e guardar um histórico do que foi melhor ou pior em relação ao retorno esperado no disparo destes e-mails.
Não há comparação melhor, do que aquela que é feita com a mesma marca, trocado em miúdos comparar "banana com banana".
Se por ventura você tiver em mão a média do mercado, faça dois quadros comparativos. Um comparando seu produto com a média dele mesmo, e outra com o mesmo produto do concorrente.
Quando a base é utilizada de terceiros, é comum utilizar como taxa padrão a abertura de 10% como sendo "boa". Cabe a você, avaliar se 10% "é o suficiente".
Marcas que são muito reconhecidas pelo público de maneira geral, tendem a ter estas taxas bem acima. Quanto maior o amor das pessoas pela marca, maior a chance de elas quererem saber sobre os produtos desta marca.
É muito importante lembrar, que este amor é construído desde o momento em que o produto é concebido... passa a ser apresentado ao público pelos vendedores (a forma que é apresentado é fundamental), se mostra ao mercado (através de propaganda na TV, rádio, internet...), passa confiança ao consumidor (solucionando problemas rotineiros com embalagens, produtos com problemas técnicos, etc.).
Tudo isso junto, é o que motiva o consumidor a aceitar sua comunicação, respeitar sua empresa e faz querer saber mais sobre ela!
Sem esta construção de marca, de nada vale um disparo de e-mail.
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