Nos posts anteriores falei sobre a importância do briefing.
Um único item mal interpretado ou entendido em um briefing pode causar insatisfação de ambas as partes envolvidas (cliente e agência).
O cliente fica infeliz porque a agência não "cumpriu com o acordado" e a agência porque além de não satisfazer o cliente, percebeu que alguma informação ou não foi passada em parte do caminhou ou foi perdida nele.
Independente de quem foi a "culpa", depois de colocado o plano em prática, dificilmente durante o processo o problema é percebido.
Mesmo que com relatórios constantes de performance, só mesmo na apresentação final é que costumam ser feitas as perguntas chave da questão.
Para todo e qualquer anúncio, devemos iniciar "a questão" com uma pergunta simples.
Qual meu objetivo (enquanto cliente) e qual o objetivo/papel que a agência que estou contratando deve desempenhar?
As agências de publicidade se comprometem a levar a mensagem ao público, de forma estratégica para que o valor investido pelo cliente além de bem aplicado se justifique.
Isso significa que em uma campanha que o objetivo do marketing do cliente é arrecadar cadastro, o objetivo da agência é comunicar de forma estratégica o "novo assunto" com a finalidade de gerar audiência no site/hotsite do cliente para possibilitar a arrecadação de cadastros.
Para ajudar a definir o papel de cada empresa faça as seguintes perguntas:
qual o objetivo de marketing do cliente?
qual o objetivo da campanha?
quantas as etapas serão avaliadas?
como serão apresentados os resultados de cada etapa, ou seja, quais itens serão avaliados em cada fase?
qual a meta de cada fase?
Os briefings apresentados como modelo no blog podem ajudar a completar as questões acima.
Completado as questões acima mais o modelo de briefing passado no primeiro post, é possível deixar bem claro para ambas as partes quais tarefas devem ser desenvolvidas durante a campanha e quais responsabilidades devem ser designadas para cada uma das partes.
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